İngiltere'de dijital iletişimin yaygınlaşması, ülkenin köklü posta kuruluşu Royal Mail'in çalışma modelini köklü biçimde değiştirmeye başladı.
Royal Mail'in 7 Ekim Çarşamba günü yaptığı açıklamaya göre, mektup gönderilerinin hacmi zirve yaptığı dönemden bu yana yüzde 70'ten fazla azaldı.
Burada önemli bir ayrıntı bulunuyor: Yüzde 70'lik düşüş son bir veya birkaç yılda meydana gelmedi. Şirketin karşılaştırması, mektup gönderilerinin 2000'li yılların ortalarındaki zirve dönemiyle bugünkü hacim arasında yapılıyor.
Yaklaşık 10 yıl önce Royal Mail yılda yaklaşık 20 milyar mektup dağıtırken, bu rakam bugün yaklaşık 6,7 milyara gerilemiş durumda. Mevcut eğilimin sürmesi halinde yıllık mektup sayısının önümüzdeki dört yıl içerisinde 4 milyara kadar düşebileceği belirtiliyor.
2.500 POZİSYON KALDIRILACAK
Mektup trafiğindeki gerileme ve posta sektöründeki değişim Royal Mail'i organizasyon yapısını küçültmeye yöneltti.
Şirket, yürütülen organizasyon incelemesi sonucunda 2027 yılının sonuna kadar 2.500'e kadar genel merkez ve destek pozisyonunun kaldırılmasını öngörüyor.
Royal Mail'in toplam çalışan sayısı 131 binin üzerinde. Dolayısıyla kaldırılması planlanan pozisyonlar toplam iş gücünün yüzde 2'sinden daha azına karşılık geliyor.
POSTACILAR VE SÜRÜCÜLER ETKİLENMEYECEK
Sosyal medyada yer alan bazı paylaşımların aksine, plan 2.500 postacının işten çıkarılması anlamına gelmiyor.
Royal Mail özellikle sahadaki operasyonel çalışanların yeni düzenlemeden etkilenmeyeceğini açıkladı.
Mektup ve paket dağıtan postacılar, sürücüler ile dağıtım ve işleme merkezlerindeki operasyonel ön cephe personelinin sayısında bu program kapsamında azaltmaya gidilmeyecek.
Kesintilerin ağırlıklı olarak genel merkez ve destek fonksiyonlarındaki görevleri kapsaması planlanıyor.
ZORUNLU İŞTEN ÇIKARMA PLANLANMIYOR
Şirketin açıklamasındaki bir diğer önemli ayrıntı da 2.500 pozisyonun nasıl azaltılacağı.
Royal Mail, planın sendikalarla yapılacak görüşmelere tabi olduğunu ve personel azaltımının öncelikle “natural attrition”, yani emeklilik veya kendi isteğiyle ayrılan çalışanların yerine yeni personel alınmaması yöntemiyle gerçekleştirilmesinin beklendiğini açıkladı.
Buna ek olarak gönüllü ayrılma ve gönüllü işten çıkarma programı uygulanacak.
Şirket mevcut plan kapsamında zorunlu işten çıkarma öngörmediğini bildirdi.
ROYAL MAIL CEO'SU: “KOLAY OLMAYACAK”
Royal Mail CEO'su Alistair Cochrane, şirketin maliyetleri azaltmak ve organizasyonu sadeleştirmek için çalıştığını belirtti.
Cochrane, yapılması planlanan değişikliklerin organizasyondaki görev tekrarlarını ortadan kaldıracağını ve müşteri hizmetlerine daha fazla yatırım yapılmasına imkân sağlayacağını söyledi.
CEO, sürecin çalışanlar açısından kolay olmayacağını kabul ederken şirketin sendikalarla yakın şekilde çalışacağını belirtti.
Cochrane'e göre amaç, daha sade, güçlü ve geleceğin posta ve paket pazarına uyum sağlayabilecek bir Royal Mail oluşturmak.
SENDİKALARLA RESMİ GÖRÜŞMELER BAŞLADI
Royal Mail, yeniden yapılanma konusunda Communication Workers Union (CWU) ve Unite CMA sendikalarını bilgilendirdi.
Şirket ile iki sendika arasında resmi istişare süreci başladı.
Bu nedenle açıklanan 2.500 rakamı kesinleşmiş bir toplu işten çıkarma sayısından ziyade, şirketin yeniden yapılanma kapsamında kaldırmayı planladığı azami pozisyon sayısını ifade ediyor.
MEKTUP AZALIYOR, PAKET PAZARI BÜYÜYOR
Royal Mail'in karşı karşıya bulunduğu temel değişim, İngilizlerin iletişim ve alışveriş alışkanlıklarından kaynaklanıyor.
Fatura, banka ekstresi, resmi yazışma ve kişisel haberleşmenin giderek dijital ortama taşınması klasik mektup pazarını küçültürken, internet alışverişinin büyümesi paket teslimatına olan talebi artırıyor.
Royal Mail de müşterilerin daha hızlı ve daha esnek paket teslimatı istediğine dikkat çekerek iş modelini büyüyen paket pazarına göre yeniden şekillendiriyor.
İKİNCİ SINIF POSTADA DA SİSTEM DEĞİŞTİ
Dönüşüm yalnızca çalışan sayısıyla sınırlı değil.
İngiltere'nin iletişim düzenleyicisi Ofcom'un Universal Service Obligation — Evrensel Hizmet Yükümlülüğü — reformuyla birlikte Royal Mail'in mektup dağıtım sistemi de değişiyor.
First Class mektupların haftanın altı günü dağıtılması devam ederken, Second Class mektuplar artık pazartesiden cumaya dönüşümlü iş günlerinde dağıtılabiliyor.
Royal Mail yeni dağıtım modelinin ülke çapında uygulanmasını 2026 Noel dönemine kadar tamamlamayı planlıyor.
TESLİMAT PERFORMANSI DA TARTIŞMA KONUSU
Royal Mail'in yeniden yapılanması, şirketin teslimat performansı nedeniyle Ofcom'un yoğun incelemesi altında bulunduğu bir döneme denk geliyor.
Ofcom, Royal Mail'in 2025/26 dönemindeki teslimat hedeflerini tutturamaması üzerine haziran ayında resmi soruşturma başlattı.
Düzenleyici kurum, Royal Mail'in son yıllardaki performansının kabul edilebilir olmadığını ve geciken teslimatların aileler, işletmeler ve toplum üzerinde ciddi etkileri bulunduğunu açıklamıştı.
Şirket ise hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla önümüzdeki beş yılda 500 milyon sterlin yatırım yapmayı taahhüt etti.
YENİ SAHİBİ ÇEK MİLYARDER KŘETÍNSKÝ
2.500 pozisyonu kapsayan yeniden yapılanma, Royal Mail'in mülkiyetinin değişmesinin ardından gerçekleştirilen en önemli organizasyon hamlelerinden biri olma özelliğini taşıyor.
Royal Mail'in ana şirketi International Distribution Services, Çek milyarder Daniel Křetínský'nin EP Group'u tarafından yaklaşık 3,6 milyar sterlinlik anlaşmayla satın alınmıştı.
Yeni yapılanma, Royal Mail'in özel mülkiyet altındaki yeni döneminde maliyetleri düşürme ve organizasyonu sadeleştirme stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.
2.500 KİŞİ GİDERKEN NOEL İÇİN 22 BİN GEÇİCİ ÇALIŞAN
Gelişmenin dikkat çekici bir başka yönü ise Royal Mail'in kısa süre önce Noel dönemindeki yoğunluğu karşılamak amacıyla 22 bin geçici çalışan istihdam edeceğini açıklamış olması.
Bu çalışanlar özellikle posta ve paket ayrıştırma, dağıtım, toplama ve araç sürücülüğü görevlerinde çalışacak.
İlk bakışta iki karar çelişkili görünse de farklı personel gruplarını kapsıyor.
2.500 kişiye kadar azaltma kalıcı genel merkez ve destek fonksiyonlarını, 22 bin kişilik istihdam ise Black Friday, Cyber Monday ve Noel dönemindeki paket yoğunluğu için alınacak geçici operasyon çalışanlarını kapsıyor.
500 YILLIK POSTA KURUMUNDA TARİHİ DÖNÜŞÜM
Royal Mail'in açıkladığı rakamlar, İngiltere'de posta hizmetlerinin geçirdiği dönüşümün boyutunu ortaya koyuyor.
Mektup gönderilerinin zirve döneminden bu yana yüzde 70'ten fazla azalması, yıllık hacmin yaklaşık 20 milyardan 6,7 milyara gerilemesi ve önümüzdeki yıllarda 4 milyara kadar düşebileceğinin tahmin edilmesi, şirketin geleneksel iş modelini sürdürülemez hale getiriyor.
7 Ekim'de açıklanan 2.500 pozisyonluk plan bu nedenle yalnızca bir işten çıkarma programı değil; 500 yılı aşkın geçmişe sahip Royal Mail'in mektup ağırlıklı posta kuruluşundan, paket teslimatının giderek daha büyük rol oynadığı yeni bir yapıya geçişinin son aşamalarından biri olarak görülüyor.
