THY Nalan Hanım'dan Özür Diledi
Rahşan Gülşan dünkü yazısında Akrep Nalan'ın Türk Hava Yolları uçağında yaşadığı olayı köşesine taşıdı.
Bugünkü köşesinde THY'den gelen özür telefonunu yazdı.
İşte o yazının bir bölümü
Dün öğleden sonra THY Basın müşaviri Ali Genç aradı ve şunları söyledi."Bu olaya biz de çok üzüldük ve araştırdık. Öncelikle check in yaptırırken bu durumun önüne geçilmeliydi belli ki yer ekibimiz hata yapmış. Ancak sonrada uçak ekibimiz olayı yönetirken hata yapmış, bu olaya karışanları gerekli uyarıları yaptık kurum olarak da nalan hanımı arayıp özürlerimizi ilettik uygulama hatalı olmuş gereken önlemleri muhakkak alacağız" dedi
Hatasını kabul etmeyi başaran kurum benim gözümde büyüktür. THY ile zaten gurur duyuyoruz ama bu hareketleriyle hem kriz yönetme ustalıklarını hem de zerafetlerini görmüş olduk.
www.airnewstimes.com
Bunlar da ilginizi çekebilir