Başkonsolos Demirok: Hizmetler süratlendi ve arttı

Sayın Mustafa Köker,

Günümüzde en yaygın kitle iletişim aracı olarak kabul gören internet üzerinden 2011 Ağustos ayı başı itibariyle yayın hayatına başlayan “Eurovizyon Haber”, İngiltere’de gün geçtikçe genişleyen Türkçe medya yelpazesine farklı bir duruş ve dinamizm katacağı inancıyla tüm Türk toplumunu memnuniyete sevk etmiştir. Yayınlanmasına başlandıktan itibaren bilhassa İngiltere’deki Türk toplumu hakkındaki gelişmeleri ve küresel olayları yakinen takip edebildiğimiz Eurovizyon Haber sitesi gazetecilik mesleğinin temel ilkeleri doğrultusunda sorumlu habercilik anlayışıyla günlük hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. 

Bununla birlikte, Ahmed Kışlakçı imzasıyla 3 Kasım 2011 tarihinde “Online Randevu Çilesi!” başlığı altında yayınlanan makale/yorum Eurovizyon Haberin bugüne kadar yaratmış olduğu olumlu ve güvenilir imaja tezat teşkil etmiştir. Bir konuda görüş sahibi olmak ve bunu özgürce ifade edebilmek demokratik kültüre sahip özgüvenli toplumların başlıca özelliklerindendir. Basın özgürlüğü ise bunun şüphesiz en açık tezahürüdür. Ancak bir konuda yorumda bulunmadan önce o konuda yeterince araştırma yapılmış olması, en azından konunun muhataplarına danışılması ve onların da görüşlerine objektif koşullarda yer verilmesi, medya mensuplarının asli görevlerinden biridir. Maalesef sözkonusu yorumun, temel işlevlerinden biri kamuoyunu bilgilendirmek ve görüşlerini mesnetli veriler temelinde şekillendirmek olan gazeteciliğin esaslarının hiçe sayılarak kaleme alındığı üzülerek görülmüştür. Online randevu sistemi hakkında mesnetsiz ve bilinçsiz iddialara konu makale, online randevu sistemini bazı veçheleri itibariyle soyutlayarak olumsuz bir imajla yansıtmıştır.  

            Vatandaşlarımızca da müşahede edildiği üzere, online randevu sistemiyle birlikte Başkonsolosluğumuz önündeki uzun bekleme kuyruğu sona ermiştir. Daha önce her türlü olumsuz hava koşulunda dışarıda sabahtan kuyruğa giren vatandaşlarımızın “acaba bugün işlemimi yaptırabilir miyim?” endişeleri artık kalmamıştır. Bu durumu, Eurovizyon Haber sitesinde yayınlamış olduğunuz resimlerle Turkish Times Gazetesinin 23 Eyül 2010 tarihli sayısında çıkan ekte kayıtlı fotoğrafla karşılaştırdığınızda randevu sistemi sonrasında kaydedilen olumlu gelişmeyi tüm nesnelliği ile görebilirsiniz.  

Diğer yandan, gayet kullanıcı dostu bir yapıya sahip ve vatandaşlarımıza işlem başvuruları için gerekli tüm bilgileri sarih ve öz bir biçimde dikkatlerine sunan websayfamız üzerinden randevu alan tüm vatandaşlarımız aynı gün içinde işlemlerini tamamlayabilmektedirler. Vatandaşlarımızın yoğun olarak memleketimize seyahat ettikleri yaz aylarında ve askerlik celp dönemleri gibi yılın belirli zamanlarında yoğunluk olduğu inkar edilemez. Ayrıca e-pasaport teslimatı gibi randevu alınmadan verdiğimiz hizmetler bilhassa öğleden sonra hizmet binamız önünde kısa süreli birikmelere neden olmaktadır.  

Online randevu sisteminin Başkonsolosluğumuz çalışma sistemine en önemli katkısı ise sistem hayata geçirilmeden önce günde en fazla 150 vatandaşımıza hizmet sunulabiliyorken sisteme geçişle birlikte günlük randevu kapasitemiz 220 kişiye kadar çıkmıştır. Randevu alıp gelmesine rağmen vatandaşlarımızın içeride beklemeleri ise vatandaşlarımızın randevularına eksik evrakla gelmeleri ya da bir randevu ile çok sayıda işlem yaptırmak istemelerinden kaynaklanmaktadır. Burada vatandaşımıza düşen en önemli görev internet sitemizdeki bilgileri dikkatlice incelemeleri ve başvuru belgelerini tamamlayarak randevularına zamanlıca gelmeleridir. 

            Diğer yandan, Başkonsolosluğumuzun eksikleri yok değildir.  Başkonsolosluğumuzun önündeki alana üstü kapalı bir mekanın yapılması yönünde geçmişteki girişimlerimize Belediye Planlama Komisyonu tarafından binanın ve çevresinin tarihi özelliğinin korunması gerekçesiyle izin verilmemiştir. Telefonlarımızın düzenli bir şekilde cevaplanamaması ise İngiltere’deki vatandaş nüfusumuzun hızlı artışına karşın personel sayımızın buna paralel olarak artmamasından kaynaklanmaktadır. Bu sorunlar esas itibariyle hizmet binamızın İngiltere'deki artan vatandaş sayımız karşısında artık yetersiz kalmasından kaynaklanmaktadır. Bina ihtiyacının karşılanması için göreve başladığım günden beri yoğun çaba sarf edilmektedir. Ancak, ihtiyaçlarımıza uygun standartlarda bir hizmet binası henüz bulunamamıştır. En kısa sürede vatandaşlarımıza daha sağlıklı hizmet sunabileceğimiz yeni bir mekana taşınmak en büyük dileğimizdir. Bu yöndeki yoğun mesaimiz aralıksız sürmektedir.