THY’den Kaynak Ailesini Perişan Eden Uygulama

Türk Hava Yolları’nın yolcularına yönelik uygulamaları tatilcileri isyan ettirdi. Yurtdışında yaşayan ve seyahat için milli havayolu THY’yi tercih eden birçok tatilci, dönüş biletlerini kullanamadı.

THY’den Kaynak Ailesini Perişan Eden Uygulama
banner560

EUROVİZYON ÖZEL HABER

Türk Havayolları’nın yolcularına yönelik uygulamaları tatilcileri isyan ettirdi.

Yurtdışında yaşayan ve seyahat için milli havayolu THY’yi tercih eden birçok tatilci, dönüş biletlerini kullanamadı. Birçok yolcunun dönüş biletleri bilgisi dışında iptal edilirken, kimi yolcular ise yer hizmetlerindeki duyarsızlıklar nedeniyle THY dışında alternatif seçeneklere zorlandı.

İngiltere’den Türkiye’ye seyahat etmek için THY’den gidiş-dönüş bileti alan Ayşe Kaynak, dört çocuğu ile dönüş biletini kullanamayarak başka firmalarla Londra’ya dönmek zorunda kaldı.

Ayşe Kaynak, çocukları ile birlikte, 30 Ağustos saat 08:40’taki İstanbul - Gatwick uçağına binmek üzere sabah saat 06:00’da check-in yaptırmak üzere Sabiha Gökçen Havalimanı’nda THY kontuarında hazır bulundukları halde kendilerine boarding kartların 07:55’te verilmesi nedeniyle uçağa alınmadıklarını bildirdi.

Kaynak, tamamen THY personelinden kaynaklanan gecikmeye rağmen pasaport kontrolünde diğer yolcuların desteğiyle uçağa binmek üzere biniş salonuna ulaştıkları halde kalkmamış olan uçağa alınmayarak mağduriyet yaşadıklarını anlattı.

THY yetkililerinin kendi personellerinden kaynaklanan uygulamaya rağmen uçmak için hiç bir alternatif göstermediklerine dikkat çeken Ayşe Kaynak, “Bagaj teslimatı için kontuara tam iki buçuk saat önce vardığım halde, beklemem istendi. Bekletilen sadece ben değildim. Diğer yolcular darahatsızlıklarını dile getirdiler, şikayetçi oldular. Duyarsız davranıyorlardı ve elime boarding kartı verdiklerinde saat 07:55’ti. Buna rağmen uçak kalkmadan salona ulaştık ama ‘geç kaldınız’ denilerek uçağa alınmadık. Bagajlarımız uçakta olması gerekiyordu. Araştırdığımızda bagajlarımızın da uçağa alınmadığını öğrenince, bekletilmemizin ve biniş kartlarımızın geç verilmesinin nedeni daha iyi anlaşıldı. Bizim biletlerimizi başkalarına sattıkları için böyle bir muameleye maruz bırakıldığımızı öğrendik ama bunu kimseye anlatamadık” şeklinde konuştu.

‘OVERBOOK’ YAPIP YOLCUYU MAĞDUR EDİYORLAR

Ayşe Kaynak, yaşadıklarının ‘tam bir kabus’ olduğuna işaret ederek, “sadece biz değil havalimanında bir çok yolcu THY’ye isyan ediyordu. ‘Overbook’ yapıp benim gibi çocuklu aileleri mağdur etmek yerine alternatif uçuş gösterselerdi kendimizi ona göre ayarlardık. THY bu hatasını telafi edecek hiç bir adım atmadı. Yeni bir bilet dahi alamadığımız gibi sorumluluğu bize yükleyip geri çevrildik. Misafir edilmedik. Mağduriyetimizi hafifletecek teklifte dahi bulunulmadı. Böyle uygulamalar THY’yi uçurmaz, yere çakar” diyerek tepkisini ortaya koydu.

İŞKENCE GİBİ DÖNÜŞ YOLCULUĞU

THY’nin ilgilisizliği sonucu alternatif uçuş imkanı bulamayan Ayşe Kaynak, dört çocuğu ile birlikte, İstanbul’dan Sabiha Gökçen – Antalya, Antalya – Brüksel ve Brüksel’den de Euro Star treni ile Londra’ya ulaşmak zorunda bırakıldığını kaydetti.

THY’DEN ÖZÜR VE ZARARININ TAZMİN EDİLMESİNİ BEKLİYOR

Yaşadıklarının “tam bir kabus” olduğunu belirten Ayşe Kayrak sözlerini, “Memleketimize olan duyarlılığımız nedeniyle bir çok alternatif sefer olduğu halde bugüne kadar olduğu gibi bu yaz tatilimizde de milli havayolumuz THY’yi tercih ettik. Ancak THY personelinin bize yaşattıkları kabul edilir gibi değil. Böyle büyük bir kuruluşun uygulamalarını kabul edemiyorum. Benim ve çocuklarımıza reva görülen muameleyi hazmedemiyorum. THY bizden derhal özür dileyip, yaşattığı mağduriyeti hafifletecek teklif bekliyorum” diye tamamladı.

Güncelleme Tarihi: 11 Eylül 2018, 02:02
banner741
YORUM EKLE
YORUMLAR
Murat Bingöl
Murat Bingöl - 3 ay Önce

Malesef yapıyorlar bu tür şeyleri, kurban bayramından önceydi, tanıdığım biri devreye birilerini koyarak satılmış olan bir bileti aldığını paylaşmıştı benimle :( .. mağduriyet olmayacak mı diye sorduğumda, “ n’pym abi” manasında yüzünü buruşturmuştu..
Malesef küçük menfaatler uğruna hem yetkisi olanlar hem vatandaşlar çok rahat bir başkasının hakkını gaspedebiliyor

Elif bodur
Elif bodur - 3 ay Önce

Gecen sene adanadan istanbula gecikmeli geldim ucak adanadan gec kalkti diye istanbulda hepimizi acele ettirdilerve havalaninda dustum ayagim 3 yerden kirildi beni o sekilde tekerlekli sandalyeyle ucaga getirdiler ve beb 4 saat ucagin icinde ayagimin sismesini izledim ne ilac verdiler ne bicey aci icinde kivranarak 4 saat geldik esim valuzleri eve birakti benide hastaneye goturdu ayagima 7 tane civi takildi ve 1 senedir halen cekiyorum THY cok duyarsiz davrandi

Yıldız özkan
Yıldız özkan - 3 ay Önce

Bizimde tercihimiz THY’ye Ayşe arkadaşımın böyle mağduriyeti üzüldüm bizimde dönüş uçağımız koltukları hiç rahat değildi lütfen memleketimizin uçağı memniyet önem verilsin

Nafiz kaya
Nafiz kaya - 3 ay Önce

Benzer durum banada oldu,benim bilgim dışında uçuş saatim değişmiş uçuş saatimden 3 saat önce orda olmama rağmen uçağın kalktı dendi,senin uçuş 2 saat önceye alındı dediler peki bundan benim neden haberim yok ne telefonla be mesajla nede e mail’le Bana neden haber edilmedi diyorum bilmiyorum diyor,peki şimdi ne olacak diyorum yeniden bilet alıp gideceksin diyor dua etsin counter’in arkasındaydı ağzına yumruğu vuracaktım çakalın,sen ne saçmalıyorsun Lan sen dedim benim uçağım 2’de kalkıyor şuan saat kaç 12 nasıl kaçırıyorum bu uçağı bana söylermişim diyorum pişkin pişkin suratına bakıp yıkılıyor dedim bana bak senin suratını dağıtırım sen benimle dalgamı geçiyorsun Lan deyince o gürültüye başka görevli geldi sakin ol beyefendi hakkederiz dedi sen otur şurda bir bakalım sorun ne dediler sonra gelip tamam hallettik aynı sefer sayılı uçakla aynı saatte uçabilirsiniz dediler,benim bu kavgayı yaşarken 2 çocuklu Pakistanlı bir bayanda aynı durumda imiş ağlayıp duruyordu sordum aynı durum onada olmuş ve beni gönderdiler o kadını göndermediler ve kadına yeniden bilet almalarını söylediler,ben bindim geldim ve bindiğim uçak yarıya yakın boş idi,o kasıntıda alabilirlerdi ama Adilin yapıp almadılar,bu kafaylamı dünyanın 1 numarası olacaklar ???

Fermin Erol
Fermin Erol - 3 ay Önce

Bende ozellikle THY ni tercih ediyorum fakat her gidip gelirken sorun yasiyoruz ozellikle bu son gidisimizde londran 1 Saat roterli kalkti oyle olunca kiprisa giden son ucagida kacirmis olduk. Personel hic yardimci olmadi ve biz sabaha kadar ataturhavaalaninda beklemek zorunda kaldik hem rezil olduk hemde gunum gitti

Saide
Saide - 3 ay Önce

Eger bir Hava yolu sizi iki saaten fazla bekletiuorsa hem bilet paranizi hemde sizi bekletmenin parasini odemek zorinda bu kanunen gercerlidir mecburdular size odeme yapmaya lutfen avukatiniza konusun magduruyetinizi

SIRADAKİ HABER

banner521

banner559

banner646