EUROVİZYON ÖZEL HABER
Yaşamını İsveç’te sürdüren ve tatil için THY uçağı ile Türkiye’ye gelen Hüseyin Dürek, dönüş için gittiği İstanbul Atatürk Havalimanı’nda biletinin iptal ettiğini öğrenince kabus dolu saatler yaşadı.
Stockholm – İstanbul çift yönlü bilet alarak Türkiye’ye gelen Hüseyin Dürek, 11 Ağustos günü dönüş için gittiği havalimanında THY görevlilerinin biletinin iptal edildiğini söylediğini belirterek, “Tam bir şok yaşadım. İşime yetişmek zorundaydım ve kendi hatalarından kaynaklanan soruna hiç bir çözüm bulmadılar. Kapalı biletim olduğu halde yeniden uçak bileti almak zorunda kaldım” diyerek tepkisini dile getirdi.
ÖZBEK VE İRANLI YOLCULAR İSYAN ETTİ
Aynı saatlerde kendisi dışında da birçok yabancı yolcunun benzeri durumla karşılaştığına tanık olduğunu anlatan Dürek, “yaklaşık 50 – 60 kişilik bir Özbek ve İranlı gurup, üç saat önce havalimanına geldikleri halde uçağa binemedikleri için THY görevlileri ile tartıştıklarını gördüm. Ben biletimi iptal ettirmediğim halde, ‘biletiniz iptal edildi’ gibi mantıksız cevaplar verdiler. Tüm çabalarıma rağmen ne alternhatif uçuş imkanı verdiler ne de uluslararası uçak firmalarının mağdur yolculara yönelik uygulamalarından faydalandırdılar. Tam bir karkaşa ve ilgisizlikle ile muhatap oldum. Alternatif önermedikleri için 3 bin 500 lira verip yeni bir bilet alarak Stockholm’e dönebildim” şeklinde konuştu.
İsveç Tüketici Hakları kuruluşlarına başvuracağımı ileteceğinin bildirmesi üzerine sonra mağduriyetine karşılık THY’nin sadece 1500 lira ödeme yaparak sorunu kapatmaya çalıştığını belirten Hüseyin Dürek şöyle konuştu:
“Ben uçak bileti alırken ülkemin milli havayolu kazansın saiki ile hareket ettim. Daha önce SAS, Portekis Havayolları hatta ucuz uçuş servisi veren Ryanair ile defalarca seyahatim oldu. Bütün bu firmalar yaşanan sorunları anında çözerken, THY gibi dünya çapında olduğunu iddia eden bir kuruluşta biletimin kim tarafından ve neden iptal edildiğini cevabını bile alamadım.”
BÜYÜĞÜZ DEMEKLE BÜYÜK FİRMA OLUNMUYOR
THY’nin yolculara verdiği yemek servisi ile büyük kuruluş olmasının mümkün olmayacağını belirten Dürek, “Yolculara hiç değer vermeyerek, külhanbeyi gibi muamele yaparak büyük ve uluslararası firma olunmuyor. Müşteri ile iyi iletişim, kaliteli servis ve yaşanan sorunlara süratli çözüm bulunarak kaliteli firma olunur. THY firması benim ülkemin ve milletimin kuruluşu. Orada çalışanlar da bunun şuuru ile hareket etmek ve yolcuların mağduriyetlerini anında ve en iyi şekilde çözmek zorunda. İletişim özürlü insanlar THY’ye zarar veriyor” sözleriyle yetkililerin dikkatini çekti.
