Değerli Vatandaş ve Soydaşlarım,

 

Bildiğiniz üzere 1 Ekim 2011 tarihi itibariyle Başkonsolosluğumuzun  “Online Randevu Sistemi”ne geçişinin birinci yılını kutlayacağız.

 

Ülkemizin, vatandaşlarımıza doğrudan hizmet sunan yurtdışındaki temsilcilikleri arasında Başkonsolosluğumuz online randevu sistemini ilk uygulayan Misyon olmuştur. Online randevu sistemi, dünyanın sayılı metropolleri arasında bulunan ve küresel bir vitrin teşkil eden Londra’da yaşayan siz vatandaşlarımıza yaraşan medeni hizmet anlayışımızın en önemli unsurlarından birini teşkil etmektedir.

1 Ekim 2010 tarihi, Başkonsolosluğumuzun siz vatandaşlarımıza medeni şekilde hizmet sunması açısından bir milat teşkil etmiştir. Bu tarihten itibaren Başkonsolosluğumuz önünde, her türlü olumsuz hava koşulunda uzun kuyruklarda bekleme çilesi sona ermiş,  işlemlerinizin aynı gün içinde yaptırıp yaptıramayacağınız belirsizliği ortadan kalkmıştır. Sizlerin de anlayışlı yaklaşımları sonucunda yeni sistem sorunsuz bir şekilde uygulamaya konulmuştur. Geçiş döneminde Başkonsolosluğumuza vermiş olduğunuz destekten ötürü teşekkürlerimizi bir kez daha sunuyoruz. Sistemin daha verimli hale getirilmesi için yoğun mesaimiz tüm hızıyla sürmektedir.

Online randevu sistemi sayesinde ayrıca, Başkonsolosluğumuz öngörülebilir bir çalışma düzenine kavuşmuştur. Bu bağlamda, işlem kapasitemiz artmış, daha çok başvuru sahibinin birden fazla işlemini aynı gün dâhilinde seri bir şekilde gerçekleştirme imkânına kavuşulmuştur. Online randevu sistemi hayata geçirilmeden önce günde en fazla 150 vatandaşımıza hizmet sunulabiliyorken randevu sistemiyle günlük hizmet kapasitemiz 200 kişiye çıkmıştır. Bunda personelimizin özverili ve disiplinli çalışma temposunun da büyük pay sahibi olduğunu ifade etmek gerekir. Online randevu sistemiyle öngörülebilir bir yapıya kavuşan günlük konsolosluk çalışma düzenimizin siz vatandaşlarımızla personelimiz arasında daha sağlıklı bir iletişim tesis edilmesine olumlu katkıları olduğunu müşahede etmekteyiz.

Randevu sistemimiz “kullanıcı dostu” bir anlayışla vatandaşlarımızın en kolay şekilde randevularını alabilecekleri bir yapıda hizmete sunulmuştur. Bununla birlikte, İngiltere’de yaşayan toplumumuz arasında tüm vatandaşlarımızın internete aşina olmayabileceğinin veya internete erişim imkânlarının bulunmayabileceğinin bilincindeyiz. Bu yüzden, internet üzerinden randevu alma hususunda yönlendirmeye muhtaç vatandaşlarımıza imkân ve bilgi sahibi vatandaşlarımız ile sivil toplum kuruluşlarımızın yardımcı olmaları randevu sisteminin sağlıklı işlemesi bakımından önem arzetmektedir. Randevu alma konusunda vatandaşlarımıza yardımlarını esirgemeyen kişi ve kuruluşlarımıza da bu vesileyle bir kez daha teşekkürlerimizi sunarız.

Sizlerin yeni uygulamamıza yönelik desteğiniz ve sistemi hızla özümsemeniz, esasen Türk toplumunun yeniliklere ne kadar açık olduğunu ve daha kaliteli hizmeti ne kadar hak ettiğini ortaya koymaktadır. Online randevu sisteminin sorunsuz ve verimli biçimde çalışması yönünde gösterdiğiniz anlayış ve yardımlar için teşekkürlerimizi sunar, sizlere daha kaliteli hizmet sunmak için elimizden gelen gayreti göstereceğimizi bu vesileyle bir kez daha vurgulamak isteriz.

Saygılarımızla,

 

 

Ahmet Demirok

T.C. Londra Başkonsolosu