CMA, 5 milyon sterline mal olan iki yıllık bir araştırmadan sonra kişisel cari hesaplar ve küçük işletme bankacılığı piyasalarını hareketlendirmek için harekete geçti. CMA, bankaların müşteriler için mücadele etmesini sağlamak ve piyasada rekabeti ve değişimi arttırmak adına ücretlerin net olmasına, ayrıca piyasaya girebilmeleri için diğer kurumlara banka verilerini açmaya karar verdi.
Müşterilerin onaysız limit aşımları için bankaların aylık maksimum ücret belirlemesi ve limit aşımlarından önce müşterileri uyarması gerektiği de CMA’nın önerileri arasında bulunuyor. Birleşik Krallık’taki beş cari hesap sahibinden birinin yaptığı limit aşımları nedeniyle 2014 yılında bankaların 1.2 milyon sterlin gelir elde ettiği açıklandı.
Ayrıca, büyük bankaların müşteriler için yeterince çalışmadığı endişeleri de dile getirildi. Lloyds Banking Group, HSBC, Barclays ve Royal Bank of Scotland’tan oluşan dört büyükler, Britanya’daki kişisel cari hesapların %77’sini ve ticari hesapların da %85’ini elinde bulunduruyor.
CMA, banka sektörüne herhangi bir ücretlendirme sınırı getirmedi ve fiyatları müşterilere net bir şekilde belirtmeleri şartıyla bankaların kendi ücretlerini kendilerinin belirlemesine izin verdi. Araştırmayı yöneten Alasdair Smith, bankalar tarafından herhangi bir baskı uygulanmadığını söyleyerek, ücretlendirme sınırı getirilmemesi kararını savundu. Smith, “Aylık ücretlendirmelere sınırlama getirseydik, hukuksal bir tehditle karşı karşıya kalacağımızı düşünmüyorum” dedi.
Bankaların meslek örgütü BBA’nın başkanı Anthony Browne konuyla ilgili şu açıklamaları yaptı: “Bankalar piyasada rekabet olmasından yana ve banka sektörü CMA’nın müşteriler için iyi sonuç getirmeye yönelik amaçlarını da destekliyor. Yapılan öneriler kişisel müşteriler ve işletmelere kendileri için en iyi hizmeti seçme olanağı tanıyor.”
