MUSTAFA KÖKER

LONDRA

İngiltere’nin başkenti Londra’da yaşamını sürdüren farklı etnik toplumlar, evlerini tasarlarken Türkiye mobilyalarını tercih ediyor. Nill’s Furniture Design Direktörü Hüseyin Osoy, müşteri portföylerinde Türkiye ve Kıbrıslı Türkleri diğer etnik toplumların takip ettiğini ifade etti.

Hüseyin Osoy, ‘Hayal Ötesi, Lüks Yaşam Kalitesi’ sloganı ile Londra’da hizmet veren Nill’s Furniture Design’ın, markası, ürün kalitesi ve satış sonu servisi ile geniş bir pazar elde ettiğini kaydetti.

Firma olarak ulaştıkları müşteri kitlesi ile gurur duyduklarını hatırlatan Osoy, Sloganımız “‘Hayal Ötesi, Lüks Yaşam Kalitesi’ buna paralel olarak ürünlerimizin kalitesi tartışılmaz gerçekten. Bunu gururla söylüyoruz. Her ürünün farklı tasarımda olması, aynı zamanda hizmet ve satış sonrası servisimiz ile müşterilerimizle adeta bütünleştik. Başarımızın bu ilişkilerden kaynaklandığına inanıyorum. Bir firmanın başarısı, sahibinin karakteriyle doğrudan orantılı. İşletmecinin karakterinin ekibine ve ürüne yansımaması mümkün değil. Biz, mağazamızdan içeriye adım atan her müşterimize karşılıksız beklemeksizin gereken ilgiyi gösteriyoruz. Ve bunun dönüşünü kısa sürede alıyoruz. Gerçekten insanlar ilgiye, tebessüme çok değer veriyor” diye konuştu.

TÜRKİYE’NİN İHRACATINDA ÖNEMLİ PAYA SAHİBİZ

Osoy, kalite önceliğinden dolayı tüm mobilyaların Bursa’da üretildiğini, çocuk ve genç odası setlerin ise İzmir’den geldiğini belirterek, “Türkiye’nin ihracatına küçümsenemeyecek bir katkımız oluyor ama malesef devletin verdiği desteklerden yararlanamıyoruz. Eğer bu devlet desteklerinden yararlanma imkanımız olsa, kısa sürede mağaza sayımızı artıracak yatırıma hazırız. Biz kuruluştan bu yana kendi öz sermaye ve yatırımımızla yol aldık” dedi.

SATIŞ SONU HİZMET, SATIŞ KADAR ÖNEMLİ

Özellikle panel gruplarında satış sonrası hizmetin çok önemli olduğunu vurgulayan genç işadamı, “Çünkü eksik, uyumsuzluk ve buna benzer sorunlarla karşılaşılabiliyor. Biz, kuruluşumuzdan bu yana satış sonrası servise, en az satış kadar önem veriyoruz. Garantimizin arkasında duruyorz. Bu servisi iyi veremediğiniz zaman o müşteriyi kaybedebiiliriz. Bizde müşteri memnuniyeti herşeyin önünde geliyor. Çünkü her müşteri başka müşteriler demektir. Biz bunu bizzat yaşadık ve yaşamaya devam ediyoruz” diyerek başarının sırrı konusunda ipucu verdi.

LONDRA’NIN NÜFUSU KADAR RENKLİ MÜŞTERİ MOZAYİĞİ

Nill’s Furniture Design’ın çok farklı ve renkli bir müşteri kitlesine hitabettiğinin altını çizen Hüseyin Osoy, “Klasik tasarım tercihi yapanlar, modern avrupai ürün tercih edenler de var portföyümüzde. Londra’nın nüfus renkliliğini Nill’s müşterileri arasında görebilirsiniz. Somali, İran, Arnavut, Arap, Afrikalı olmak üzere çok farklı etnik toplumlar müşteri kitlemizi oluşturuyor. Türkiye ve Kıbrıslı Türkler ilk sırada, Somali ve İranlı müşterilerimiz ikinci sırada. Ödeme kolaylığı sağladığımız için insanlar bütçesini buna göre ayarlıyor ve evini yeniden döşeyebiliyor.Yeni evliler için çok cazip ödeme imkanları sunuyoruz. Stokta bulunan ürünleri iki hafta içerisinde teslimat yapıyoruz. Müşterinin istediği ürünü yaptırıyoruz. Bütün ürünlerimizde alev almaz kumaş ve sünger kullanılıyor. Bu standartta olmayan ürünlerin İngiltere’ye ithalatı mümkün değil” şeklinde konuştu.

BREXIT SÜRECE MOBİLYA SEKTÖRÜNÜ NASIL ETKİLEYECEK?

Geçen yıl yapılan referandum sonrası Birleşik Krallık’ın Avrupa Birliği’nden ayrılma sürecinin başladığını ve yeni oluşan durumun ithalata dayalı ticaret yapanları da doğrudan etkileyceğini ifade eden Hüseyin Osoy sözlerini, “Brexit sürecinin mobilya sektörüne etkisi, daha çok kur farklarından dolayı maliyet yükselmesi olarak yansıyor. Ama biz bu maliyeti müşteriye yansıtmıyoruz. Her şey kur farkında düğümleniyor” diye tamamladı.

İngiltere mobilya sektörü ve Nill’s Furniture Design hakkında bilgi edinmek isteyenler Londra mağazasını ziyaret edebileceği gibi, internet adresi veya telefondan temas kurabilirler:

Adres:  273 Fore Street, Edmonton London N9 0PD  

020 8884 1112 | www.nillsfurniture.co.uk | facebook/nillsfurnitureuk